En bref : un CRM (Customer Relationship Management : gestion de la relation client) pilote les interactions commerciales, marketing et service ; un ERP (Enterprise Resource Planning : progiciel de gestion intégré) coordo…
En bref : en 2025, les principaux CRM (Customer Relationship Management) B2B sont Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Zoho CRM et Pipedrive. Chacun cible un profil distinct : il n'existe pas de meilleur CRM abso…
En bref : mesurer un KPI (Key Performance Indicator) dans votre CRM (Customer Relationship Management), c'est relier l'indicateur à un objectif de revenu, le calculer sur des données fiables et l'afficher dans un tableau…
Dans un milieu où la clientèle est de plus en plus importante et exigeante, le marketing bancaire est un aspect essentiel de l'industrie financière moderne. Le marketing bancaire est l'ensemble des stratégies et des acti…
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En bref : sept KPI (Key Performance Indicator, indicateurs clés de performance) pilotent vraiment les ventes : taux de closing, win rate, durée du cycle de vente, vélocité du pipeline, valeur moyenne d'un deal, pipeline …
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En bref : le RGPD (Règlement général sur la protection des données, règlement UE 2016/679) s'applique de la même façon en B2B et en B2C, mais la prospection par e-mail diffère en France : le B2C exige le consentement pré…
En bref : un CRM (Customer Relationship Management) gère la relation directe avec vos clients et prospects. Un PRM (Partner Relationship Management) gère la relation avec vos partenaires, revendeurs et distributeurs qui …
Le dictionnaire “Le Robert” définit l’intelligence artificielle ainsi : “ensemble des théories et des techniques développant des programmes informatiques complexes capables de simuler certains traits de l'intelligence hu…
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Pour attirer des visiteurs sur votre site web, vous devez les convaincre de l'intérêt et de la qualité de votre contenu. Cependant, encore faut-il que votre site soit visible sur la page de résultats (SERP) afin que les …
