Chez un fabricant industriel, on a montré à l'équipe son propre devis, pré-rempli depuis SAP, sur ses données. Réaction : « une découverte, on ne s'y attendait pas ». Par rapport à « refaire une saisie », l'équipe a esti…
Un commercial démissionne. En partant, il dit : « on m'a donné des listes de clients sur Excel, on n'a pas de CRM ». Son dirigeant, lui, n'est « pas bien sûr qu'il y ait une trace, où que ce soit dans la société » de la …
Interrogé sur la facture électronique, un DAF répond, « pour être très, très franchement » : « on n'est pas prêts. On fait tout à la main. » Son équipe compte une personne en moins, l'ERP est ancien, et l'échéance arrive…
La DGA d'une PME industrielle relance chaque mois ses trois réseaux commerciaux pour obtenir « des mises à jour, des fichiers ». Elle arrive au codir avec « que des ressentis, aucun indicateur sur rien », et des prévisio…
En bref : consolider ses workflows HubSpot, c'est regrouper les automatisations qui se passent le relais sur un même processus. Depuis l'été 2026, un workflow peut réutiliser la fiche qu'il vient de créer (bêta) et les f…
En bref : HubSpot ferme la création d'applications privées héritées le 28 septembre 2026 (nouveaux comptes) et le 26 octobre 2026 (comptes existants). Les Service Keys les remplacent pour les connexions système-à-système…
En bref : HubSpot mesure l'intelligence artificielle à deux endroits distincts. L'outil AEO suit les mentions de votre marque dans ChatGPT, Gemini et Perplexity. La source « AI Referrals » du rapport Sources suit les vis…
En bref : un agent HubSpot se facture à l'action, en crédits : 50 crédits pour une conversation résolue, 100 pour un lead recommandé, 1 000 pour un contenu généré. Un lot de 1 000 crédits coûte 10 $, soit environ 8,60 €.…
En bref : une migration de Salesforce vers HubSpot se joue sur trois décisions : le périmètre d'historique repris, la méthode de reprise et l'ordre de chargement des objets. Les champs se mappent vite ; ce sont les assoc…